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La taille, ça compte. C’est ce que Subway a prouvé en jouant sur la longueur de ses sandwichs et en les accompagnant d’une promotion alléchante, ce qui lui a permis de faire fortune. L’idée était de lancer une offre imbattable pour se différencier des autres chaînes similaires : un sandwich « Footlong » d’un pied de long à seulement 5 dollars (4,14 euros) le weekend. Jusqu’à ce que cette offre devienne insoutenable.
Un client australien, surpris de constater que son sandwich ne mesurait pas réellement 30 centimètres, a posté une photo de son casse-croûte sur la page Facebook de la marque. Selon lui, il manquait au moins trois centimètres.
Trois centimètres, c’est peu, mais suffisant pour faire le buzz. Sa photo, commentée et partagée plusieurs milliers de fois, a même fait la Une du New York Post.
Face à ce problème, Subway devait intervenir et gérer cette communication, car ignorer simplement cette situation n’était pas une option. Le silence envoie un message différent, suggérant que l’entreprise cache ou ment. Comment réagir dans ce cas ? Comment renvoyer aux valeurs de l’entreprise ? Subway a rectifié son erreur et a consolidé son image auprès de son public en utilisant les Relations Publique.
Qu’est-ce que les relations publiques ? Il existe de nombreuses idées fausses à ce sujet (comme le fait qu’il s’agit de cacher ou de faire connaître la vérité), mais en réalité, les Relations Publique consistent à gérer la communication entre une organisation et ses publics, traitant avec au moins deux entités et analysant les réactions de chaque public vis-à-vis de l’organisation. Les Relations Publique jouent un rôle essentiel dans la culture, car tout le monde communique dans la vie.
Les Relations Publique est La gestion de la communication entre une organisation et son public
Le Pouvoir des Relations Publiques Moderne: Pilier Incontournable du Marketing
Philip Kotler définit le marketing comme la création, la communication et la livraison de valeur à un public cible sur un marché donné on contre partie d’un profit (CCDVTP). Cela se reflète généralement dans le marketing opérationnelle ou le marketing mix marketing (4P) : déterminer le produit, son packaging, les couleurs, fixer son prix, définir sa distribution et comment communiquer le produit en utilisant plusieurs moyens, parmi lesquels les relations publiques.
Évolution des Relations Publiques PR
La communication était complètement différente par le passé. Par exemple, les publicités dans les journaux étaient souvent textuelles, avec peu d’images du produit. Aujourd’hui, l’imagination est utilisée pour exprimer la réalité, comme le montrent les films promotionnels de Charlie Chaplin pendant la Première Guerre mondiale, qui ont influencé l’opinion publique américaine.
La naissance des Relations Publique moderne avec Edward BERNAYS
Edward Bernays, le père de la publicité et des Relations Publique modernes, était l’un des membres du comité Wilson. Il a commencé par écrire des articles pour des troupes de théâtre afin d’attirer ceux qui les lisaient à assister aux spectacles. Bernays n’aurait jamais imaginé que son travail pourrait avoir un impact sur un événement énorme et gigantesque comme la Première Guerre mondiale.
American Tobacco Company
L’entreprise Lucky Strike, qui visait à cibler les femmes dans la vingtaine à cette époque, se heurtait au fait que seuls les hommes américains fumaient. Il était étrange et socialement inacceptable pour une femme de fumer. « Aux États-Unis, les femmes voyaient la cigarette comme un symbole de masculinité. » Cela était logique, car à cette époque, seuls les hommes étaient autorisés à fumer. Bernays a eu une idée. Il était conscient qu’il existait actuellement un mouvement féministe aux États-Unis.
En 1929, le défilé de Pâques, l’une des célébrations annuelles qui ont lieu à New York, a eu lieu. Bernays a été d’accord avec un groupe de femmes représentant la communauté et qui sont apparues dans le magazine Vogue pour qu’elles fument, ce qui a créé une réaction chez les femmes qui réclamaient l’égalité avec les hommes. Les femmes ici considéraient ces cigarettes comme un symbole de pouvoir, quelque chose qui ne se limitait pas aux seuls hommes. Bernays a appelé ce mouvement les « Torches de la liberté » et a lié le produit à une idée spécifique : la liberté des femmes.
Bernays n’a pas arrêté là avec Lucky Strike. Il a créé une campagne appelée la campagne verte parce que la couleur du packaging de Lucky Strike était verte. Pendant 6 mois, tous les journaux et les magazines de mode ont largement utilisé le vert avec pour objectif « Portons tous du vert », et bientôt, le vert est devenu une mode.
Beech-Nut Packing Company
Son problème était qu’un de ses produits ne se vendait pas aussi bien que les autres, à savoir le bacon. Pour résoudre ce problème, Bernays a utilisé une technique qui a prouvé son efficacité. Au lieu d’essayer de convaincre les Américains d’acheter du bacon avec raison et logique, il s’est demandé ce qui poussait les gens à manger des aliments sains. Bernays a mené un sondage d’opinion auprès de ces médecins :
« Vous réveillez-vous pour prendre un petit-déjeuner léger et continuer la journée, ou est-ce qu’on prend un bon petit-déjeuner ? »
Dans ce sondage, les médecins préféraient un petit-déjeuner copieux. Bernays a pris ces résultats et a dit : « Faisons une campagne et commercialisons le bacon. » Le bacon deviendra ainsi une alternative saine et nutritive au petit-déjeuner.
PLANDE OBSOLESCENCS
L’idée est de concevoir le produit de manière à ce qu’il fonctionne mal après un certain temps, incitant ainsi le consommateur à en racheter davantage. Bernays a également commencé à réfléchir à un type de produit, son objectif étant de satisfaire un désir d’image ou de sentiment spécifique. Par exemple, les entreprises de vêtements ne rivalisent pas pour savoir qui peut produire la meilleure qualité au meilleur prix. Non, chaque entreprise est censée créer une aura d’émotions autour de son produit. Après cela, elle commence à vendre ce produit au prix qu’elle veut. H&M devient alors synonyme de bonheur et d’accessibilité, tandis que Balenciaga incarne une aura audacieuse. Car ici, le consommateur achète le sentiment, pas le produit. Il y a un marché autour des émotions que chaque produit peut susciter. Cela marque le début de l’idée du branding.
Chez S2B, votre agence de communication Maroc nous comprenons l’importance de créer des histoires puissantes et authentiques qui captivent l’imagination, suscitent l’engagement et inspirent l’action. Notre équipe dévouée de professionnels des relations publiques travaille avec chaque client pour développer des stratégies sur mesure qui répondent à leurs besoins uniques et atteignent leurs objectifs commerciaux.
Que vous cherchiez à lancer un nouveau produit, à revitaliser une marque existante ou à gérer une crise de réputation, S2B est l’agence digitale pour vous aider à naviguer dans le paysage complexe des relations publiques avec confiance et succès. Contactez-nous dès aujourd’hui pour découvrir comment nous pouvons vous aider à atteindre de nouveaux sommets dans votre parcours de communication.
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la Révolution du Consumérisme Vestimentaire
Bernays, popularisé apparemment du jour au lendemain, fut également instrumental dans le façonnage du consumérisme de la mode moderne tout au long des années 1920. Toutes les grandes banques, motivées par leur agenda visant à faire évoluer toute l’idéologie du consommateur américain, ont lourdement investi dans une toute nouvelle invention : le grand magasin. Ce devait être la jungle de porcelaine qui abritait toutes les choses brillantes surproduites dont les Américains n’avaient pas besoin, mais un nouvel espace de consommation nécessitait une nouvelle catégorie de clients que l’Amérique n’avait jamais vue auparavant. Ainsi, les banques ont engagé Bernays. Celui-ci a ensuite organisé une série de défilés de mode dans les magasins qui se vantaient d’une gamme de célébrités, qui se trouvaient également être ses clients. Ces célébrités prononçaient des discours écrits par Bernays qui suggéraient l’idée que les vêtements étaient plus que de simples tissus et fils ; chaque tenue était un ticket pour exprimer ses caractéristiques spéciales, magiques et uniques. Sans ces vêtements, comment quelqu’un pourrait-il transmettre son charme intérieur et sa personnalité au monde ? Comment quelqu’un pourrait-il être considéré comme spécial si ses vêtements étaient simplement ordinaires ? il est clair que l’utilisation d’approbations de célébrités pour communiquer l’unicité et le désirabilité de certaines lignes de vêtements par rapport à d’autres a servi de catalyseur pour le rôle que les marques de vêtements modernes occupent aujourd’hui.
L’industrie automobile
À cette époque de l’histoire américaine, l’une des plus grandes industries qui craignait la surproduction était l’industrie automobile nouvellement prospère. La production de masse de voitures avait à peine commencé dans les années 1890, quelques décennies avant la guerre. Ainsi, en 1924, même si les voitures étaient plus sophistiquées que jamais, elles avaient atteint un point de saturation sur le marché presque tout le monde qui avait besoin d’une voiture en possédait une. Comment les entreprises automobiles pouvaient-elles vendre plus de voitures à une population qui n’en avait tout simplement pas besoin ? L’idée qu’un ménage possède plus d’une voiture était simplement ridicule et n’était envisagée que par les méga-riches. Bernays fut le premier à conseiller aux entreprises automobiles de commercialiser les voitures non pas comme un simple moyen de transport, mais comme un symbole de la virilité masculine, donnant ainsi naissance aux luxueuses berlines longues et aux voitures de sport. Pour pousser les choses encore plus loin, Bernays conseilla à ses clients de General Motors de créer une demande supplémentaire pour ces nouveaux symboles de vitalité masculine en lançant sur le marché chaque année de nouveaux modèles annuels, ce qui fut à l’origine d’une pratique ultérieurement appelée obsolescence planifiée. À l’époque, Ford était facilement le plus grand fabricant automobile aux États-Unis et avait produit plus de la moitié de toutes les voitures sur les routes. Henry Ford méprisait cette pratique d’obsolescence planifiée et estimait que le fait de lancer constamment de nouveaux modèles sur le marché conduisait à une ingénierie médiocre et était carrément malhonnête. Son rêve pour l’avenir des marchés automobiles était un avenir beaucoup plus intègre, mais les consommateurs étaient hypnotisés, leurs cordes sensibles subconscientes étant tirées par les astuces freudiennes de Bernays. Les vertus de l’ingénierie ne faisaient pas le poids face aux jeux de propagande de Bernays, et GM continua de surpasser les ventes de Ford au cours de la décennie suivante, revendiquant toujours aujourd’hui le titre de plus grand fabricant automobile américain. Ce qui est peut-être encore plus significatif, c’est que les mises à niveau annuelles des designs sont désormais synonymes de l’industrie automobile
Conclusion
A travers l’histoire fascinante d’Edward Bernays et l’évolution des relations publiques modernes, nous sommes témoins de la puissance de la communication et de son impact sur la société et les industries.
les tactiques de relations publiques ont été utilisées avec ingéniosité pour façonner les perceptions, influencer les comportements et consolider l’image de marque.
Bernays, souvent considéré comme le père des relations publiques modernes, a ouvert la voie à une nouvelle ère de communication stratégique, où la compréhension des émotions, des désirs et des motivations humaines était au cœur de chaque campagne. Son influence s’étend bien au-delà de son époque, et ses enseignements continuent de guider les praticiens des relations publiques aujourd’hui.
Alors que nous réfléchissons à l’impact profond des Relations Publique sur le monde des affaires, il est clair que leur rôle est plus important que jamais dans un paysage médiatique en constante évolution.
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